תקנון אתר

תקנון ותנאי שימוש – אתר Herbal-Online

1. מבוא והגדרות

1.1 אתר www.herbal-online.co.il ("האתר"), המופעל ע"י מפיץ עצמאי של הרבלייף ישראל (מספר מפיץ 16177027), משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי הרבלייף ("המוצרים"). 1.2 האמור בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. 1.3 הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

2. הרכישה ותשלום

2.1 האתר מאפשר רכישה נוחה ובטוחה של מוצרי הרבלייף בכל עת ועד לגמר המלאי. 2.2 התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי) או באמצעות אפליקציות תשלום (כגון ביט או פייבוקס). 2.3 מטעמי אבטחת מידע, אנחנו לא מבצעים עסקאות טלפוניות ככלל. עם זאת, במקרים חריגים תתאפשר ביצוע עסקה טלפונית וזאת בכפוף לאישור פרטני של הנהלת האתר בלבד. הסליקה מבוצעת באופן דיגיטלי ומאובטח בתקן PCI-DSS. 2.4 מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

3.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 3.2 ניתן לבטל עסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות. הביטול יהיה בתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהנהלת האתר. 3.3 החרגת החזרה: בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון או תוספי תזונה שאריזתם המקורית נפתחה או נפגמה, וזאת מטעמי הגנת הבריאות ובטיחות הצרכן. 3.4 החזרת מוצר סגור באריזתו המקורית תתאפשר תוך 30 יום מתאריך הרכישה, בצירוף חשבונית מקורית. 3.5 אחריות הרבלייף: מעבר למדיניות האתר, הרבלייף ישראל בע"מ מעניקה החזר כספי מובטח בתום 30 יום, וזאת בכפוף לתנאים הספציפיים ולאישור של חברת הרבלייף ישראל בע"מ בלבד. 3.6 תנאי החזרה לאחריות: במידה והרבלייף ישראל אישרה החלפה או זיכוי כספי, האחריות להחזרת המוצרים למחסני האתר חלה על הלקוח בלבד וזאת תוך 30 ימים מיום ההזמנה. לא ניתן יהיה להחליף מוצרים או לקבל זיכוי כספי במידה והמוצרים הגיעו למחסנינו לאחר שחלפו 30 ימים ממועד ההזמנה. 3.7 דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו מההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם) כחוק. 3.8 במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, עלות החזרת המוצר למחסני האתר תחול על הלקוח בלבד.

4. אספקה ומשלוחים

4.1 האתר ידאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה ע"י הלקוח תוך 5 ימי עסקים. 4.2 מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח, אלא אם צוין אחרת. 4.3 הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.

5. אחריות ודיסקליימר רפואי

5.1 מוצרי הרבלייף הם תוספי תזונה ואינם תרופה. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לטיפול רפואי. 5.2 על הלקוח להיוועץ עם רופא מוסמך לפני תחילת שימוש במוצרים.

6. אבטחת מידע ופרטיות

6.1 המידע שנמסר בעת ההזמנה משמש לצורך אספקת השירותים בלבד. האתר מתחייב לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנחוצים להשלמת הרכישה. 6.2 הסכמה לתקנון מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי מהאתר. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.

7. קניין רוחני וסמכות שיפוט

7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. 7.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה תהיה לבית המשפט המוסמך בעיר אשדוד.